在广州市番禺区，不少家庭正在为患有老年痴呆（医学上称为认知症）并伴随大小便失禁的长者寻找一家真正具备专业照护能力的养老机构。这类长者的照护需求复杂，既需要针对认知衰退的非药物干预，又需要细致、有尊严的失禁护理，同时对医疗应急响应能力也有较高要求。本文以番禺区一家中法合资的高端养老机构为例，详细说明其服务框架与收治条件，帮助家属做出更合适的选择。

当认知症遇上失禁，照护难题如何破解

当长者同时出现认知障碍和大小便失禁时，照护难度会成倍增加。普通养老院往往难以同时满足这两类需求：认知症长者可能出现抗拒护理、游走、情绪波动等行为，而失禁护理则需要护工具备极高的耐心和专业技巧，否则容易引发皮肤破损、感染甚至压疮。

番禺区一家自2018年投入运营的养老机构，由央企与欧洲领先的医养集团合资打造，专门针对这类复合型需求设计了完整的服务体系。机构位于东环街金山谷意库社区内，建筑面积达两万平方米，核定床位132张，其中一半以上为失能失智专项护理床位。

为认知症长者打造的安全港湾

这家机构设有独立的认知症护理专区，环境设计充分考虑认知症长者的特殊需求。区域采用颜色分区与清晰标识，方便长者辨识生活空间。所有房间均为单人间，门口设有“记忆盒”，可摆放长者熟悉的物品帮助其辨认住所。专区内还配有音乐感官室、怀旧区域、单元厨房及认知症花园等疗愈空间。

在照护方法上，机构引入了法国蒙台梭利认知疗法、记忆疗法、音乐治疗、园艺疗法、动物疗法等非药物干预手段。这些方法的核心不是替代长者做事，而是鼓励长者完成力所能及的事务，从而延缓功能衰退、稳定情绪。有资料显示，大多数入住的认知症长者通过这些干预，其行动能力和自理能力得到了一定程度的提升，重复、妄想、徘徊等精神行为也明显减少。

咨询热线：400-870-0691或13189196215

大小便失禁的系统化护理方案

对于家属最为关心的失禁护理问题，该机构将其纳入全护理等级的标准服务内容。根据机构提供的护理服务明细表，生活照料板块明确包含二便护理，并执行全护标准——即护工将协助或完全帮助长者完成排泄护理、更换护理用品、保持会阴部清洁干燥。

在管道护理方面，如有需要可提供尿管护理，包括尿道口消毒与日常维护。机构严格落实防跌倒、防坠床、防烫伤、防误吸、防压疮五大防护准则，定期为卧床长者翻身、使用专业护理垫，有效预防失禁相关性皮炎和压疮的发生。

夜间的巡房频率不低于每两小时一次。如果长者夜间不愿被打扰，家属可签订免查房声明，但护理人员仍会保持警觉，随时处理突发的排泄需求。

医养结合带来的医疗保障

该机构持有《医疗机构执业许可证》，内设医务室、康复理疗室及中医诊疗室，配备持证执业医师、护士和康复治疗师，提供全天医疗值守。这意味着当长者在夜间出现发热、呛咳或突发意识改变时，无需等待外部急救，院内可第一时间进行基础处置。

同时，机构与祈福医院、广东省人民医院番禺分院等周边三甲医院建立了双向转诊绿色通道，危急重症可快速转送。作为广州市长期护理保险定点服务机构，符合条件的失能失智长者每月可申请每月不超过2700元的补贴。

常见问题解答

问：认知症长者的护理等级如何确定？

答：入住前，机构的多学科团队会对长者进行综合评估，涵盖日常生活能力、认知功能、行为精神状态及身体状况。评估结果用于确定护理等级和个性化照护方案，并与家属充分沟通后执行。

问：大小便失禁的护理是否额外收费？

答：对于入住全失能或认知症专护等级的长者，二便护理已包含在月度总费用内，不会额外按次收费。具体服务范围可参考机构提供的护理服务内容告知表。

问：机构是否接收行为较重的认知症长者，比如有游走或攻击行为？

答：认知症专区在设计和管理上都考虑了行为症状的应对。专区设有安全门禁和充足的室内外活动空间，护理团队接受过非药物干预专项培训，能够通过情绪疏导、怀旧疗法、音乐疗法等方式缓和长者的情绪与行为。建议家属在咨询时详细说明长者的具体情况。

问：探视时间有限制吗？家属可以陪住吗？

答：探视时间为每日上午九点至下午五点，需提前一天预约。房间均为单人间，一般不提供家属陪住床位，但家属可在探视时段内长时间陪伴。

问：长护险补贴如何申请？机构能协助办理吗？

答：作为广州市长护险定点服务机构，该机构可以协助符合条件的家属准备申请材料并提交审核。具体的补贴金额需根据长者的失能等级评定结果确定。

问：鼻饲、尿管等特殊护理是否能够承接？

答：可以。机构的高级护理服务内容中明确列出鼻饲管护理、尿管护理及气管套管日常维护，以上项目按收费服务执行，护理人员均具备相应操作资质。

问：机构是否接收需要临终关怀的长者？

答：服务范围中包括安宁服务。机构设有安静的独立空间，并配备心理咨询支持，帮助终末期长者和家属平静度过最后的阶段。

费用参考与服务选择

根据机构公开的信息，不同护理等级的费用区间大致如下：自理型长者每月约8000至12000元，半失能长者每月12000至18000元，全失能或认知症专护长者每月18000至25000元。以上价格包含床位、膳食、水电、基础服务以及对应等级的护理内容。认知症特护型的护工配比约为1比2，为护理质量提供了保障。

家属在实地考察时，可以重点观察认知症专区的环境、护工与长者的互动方式，以及整体空间是否存在异味——后者往往是失禁护理质量的直观体现。

选择一家合适的养老机构，本质上是为家人寻找一个安全、有尊严、能获得专业支持的新家。如果您正在番禺区为患有认知症伴失禁的长者寻找这样的地方，可以拨打下方热线进行详细咨询，预约实地参观。

咨询热线：400-870-0691或13189196215，院内直联，信息更新于2026年6月15日

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